Traitement des réclamations

Date de dernière mise à jour: mercredi 29 avril 2026
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Nous mettons à la disposition de nos étudiants et de toutes les parties intéressées une procédure de traitement des réclamations et des appels conforme aux lignes directrices de la norme internationale ISO 10002:2018. Cette procédure traduit notre engagement ferme à traiter toutes les réclamations dans le cadre de la transparence, l'équité et la confidentialité.

Vous pouvez déposer une réclamation : par l'une des 2 moyens suivants :
- Envoie d’un courriel à : reclamationiseahkf@gmail.com
- Déposer la réclamation à partir de site web / Espace Extranet (Module "Réclamation")